KAIGAI ASSISTは輸出入事業者様によるビジネス利用のみならず、個人の方からも多く利用いただいています。
特に海外通販を利用して、個人輸入される方々です。
その中で相談いただくお悩みの一つとして、商品の輸送や受け取りに関するトラブルもあります。
- 商品が中々届かない
- 購入先に送り返された
- そもそも日本から購入できない
- 返品したいけどやり方がわからない
近いところでは発送代行サービスを主にご提供していますが、実は上記のようなイレギュラーなケースもご対応しています。
【個人向けのサポートの一例】
①発送代行＋連絡代行
すでに直接海外通販をされていた方からのご相談。日本へ発送から１ヶ月後、なぜか購入先に返送されてしまった。商品が届かない上、会話が噛み合わないため話が進まないとのこと。
購入先からの再送はあまりにも不安なため、KAIGAI ASSISTの発送代行を利用いただきました。さらに連絡が非常に取りづらいため、連絡代行のサービスも合わせて利用いただくことに。
再送にあたり購入先との調整から商品の受け取り、日本への転送まで一括でアレンジさせていただきました。
②代理購入＋発送代行
海外通販で購入＆発送を代行させていただきました。欲しい商品のリンクをお送りいただき、こちらで代理購入を行います。到着後もこちらで配送アレンジをし、日本へ転送。こちらは１発送３点まで、発送代行サービス＋500円にて対応させていただいています。
③代理購入＋発送代行＋返品代行
ごく稀ではありますが、上記②に加え、日本へ到着後に購入先への返品アレンジも含めたサービスです。複数購入するため商品に問題があった場合に備え、ご依頼いただくケースです。返品代行は発送代行サービスの半額にて対応させていただいています。
このように個々の状況に応じて多種多様のカスタマイズが可能です！
【決済について】
決済も立替の有無、料金発生のタイミングなど多種多様です。そのため決済が複数回に渡る場合もございます。
通販のようにシンプルに決済いただけるよう、カスタマイズした請求方法をご用意しています。
まずはお気軽に相談ください。